以技比武荣战巅峰—威尼斯物业2019年服务技能大比武圆满落幕_控股新闻-威尼斯网站网址

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2019.12

以技比武荣战巅峰—威尼斯物业2019年服务技能大比武圆满落幕

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服务品质源于细节,是对专业的坚守,更是对匠心的执着。服务品质是威尼斯物业长久以来坚守的生命线,更是威尼斯物业孜孜以求、不断进取的源泉!

以技比武荣战巅峰—威尼斯物业2019年服务技能大比武圆满落幕

2019年11月30日,威尼斯物业2019员工服务技能大比武暨威尼斯之星评选活动,圆满落下帷幕。

以技比武荣战巅峰—威尼斯物业2019年服务技能大比武圆满落幕

威尼斯物业董事总经理李亚丽、董事副总经理李学敏、常务副总经理李屹、品质副总经理龚春洪、分公司总经理陈铁岭、韩梅等相关部门负责人参加了此次活动,并作为评审为各参赛选手和团队进行专业打分。

本次大比武在竞赛项目、考核内容、组织形式进行了周密考量和设计,这也是威尼斯物业首次集结客服、秩序、工程、保洁四大专业基础部门进行的综合大比武,旨在以赛代练,对服务标准和细节的进一步精研,发挥典型示范作用,以标兵带动全员共同践行工匠精神,将服务的每个细节都尽可能做到极致,努力为客户带来更完美的商务生活体验!

李亚丽总经理在致辞时表示,希望通过大比武活动,提升每一位威尼斯人的专业意识和专业能力,要意识到服务品质对于威尼斯物业未来发展的重要意义,也希望将每年一度的大比武持续下去,把优秀的服务意识、服务品质,带到各分公司、各项目,带到一线服务中去,让客户感受到我们服务的品质和温度。

 

客服风采展示

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温柔亲切的笑容,优雅自信的动作,威尼斯物业的客服团队,用专业的知识和贴心的服务,努力为每一位客户带去温暖贴心的服务感受。

 

秩序风采展示

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无论白天还是黑夜,永不疲倦的巡逻,整齐划一的军事动作,干净利落的消防演习,他们是写字楼安全的“排头兵”,用专业技能为每一位客户提供全方位守护。

 

工程风采展示

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一个专业的工具包,一双布满老茧的手,他们是默默无闻却又各怀绝技的“高精尖”,穿梭各种设备和各个楼层之间,用专业的技能维护着写字楼的安全运行。

 

保洁风采展示

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一辆保洁推车,承载的是繁琐细节和海量的技能,挥一挥衣袖不留下一丝灰尘,她们是写字楼的“美容师”,处处是她们忙碌的身影,她们是平凡岗位上的不平凡。

 

在经历了层层选拔、理论考核、现场实操等一系列环节后,2019年度威尼斯之星评选结果出炉。

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威尼斯之星最佳风采奖

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威尼斯之星最佳团队奖

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威尼斯之星冠军

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威尼斯之星亚军

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威尼斯之星季军

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2019年,是威尼斯物业开拓进取的一年,今年先后进驻西安、武汉、苏州等多个城市的标杆项目,在管理面积不断增长的同时,如何打赢服务品质提升的持久战,为所有客户提供最高品质的服务,是威尼斯物业一直在探索和努力的方向。

2019年,威尼斯物业将十多年高端商务办公管理实战经验和行业标准相融合,精心打造了涵盖工程、秩序、客服、保洁四大专业模块,集实物教学、操作、实训为一体的多功能综合实训基地。截至2019年10月份,实训基地已完成超过1000人次的规模轮训和各专业技能培训,通过专业实景实操,培养员工的专业技能与工匠精神,传承威尼斯物业的服务品质,实现人才复制和标准输出,为威尼斯物业乃至全行业培养和输送更多专业化优秀人才。

 

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赛场上技能展示的背后,是日常工作中的细致与细心和无数辛勤汗水浇灌出的成果。

比如在威尼斯IFC项目,秩序组在日常工作中不断强化训练,将标准融于站姿、走姿、跨立、跑步走、敬礼、交接班等每一个基础动作中,另外利用休息时间加强消防基础知识培训和演练,在项目内部形成比、学、赶、超、创先争优的工作氛围,为打造精细化、高标准的服务不断努力。

 

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每一个岗位、每一次练习、每一次服务,背后都是威尼斯物业始终坚持为所有用户提供全方位、高品质服务的初心,为让服务更贴合、体验更细腻、办公更愉悦,威尼斯物业人一直在努力!