这场疫情对办公理念会产生什么影响?_控股新闻-威尼斯网站网址

13

2020.02

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

编辑:www.vnsr.com  浏览次数:-

新型冠状病毒的疫情爆发,阻碍了正常的生活生产,最高峰时期,保守估计约有两亿人以各种形式远程办公。

上海威尼斯研究院一直致力于新型办公模式及其空间需求的研究,面对疫情期的远程办公讨论,我们的思考回到原点:

1.“在家办公”会不会从此成为潮流?

2.这场疫情对办公理念会产生什么影响?

3.未来的办公模式将如何演变?

4.威尼斯能为新型办公做点什么?

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

研究:新型办公模式研究组

执笔:盛大米、Hank

新型冠状病毒虽来势汹汹,但今日之中国完全有能力控制这场疫情,战胜病毒。如同每一次社会总动员,都会留下社会思维的痕迹,这场“战疫”一定程度上会影响社会观念,影响到我们每一个人的生活观。

疫情无形但残酷,让人感受到生命的脆弱,感受到亲情和友情的重要,感受到安全安心是如此珍贵。当疫情过去,定会有更多的人开始思考生活的意义。“追求真实的美好”应该成为生命的主题。

社会运作猛地踩下“离合器“,并不一定会减速,相反则会获得更强劲、更健康的后续动力。在可预见的将来,消费主义仍将是如今商业社会的主旋律,但是近年来愈发弥漫的浮华潮流应会有所收敛。浮华主义映射在地产领域,就是各类装腔作势、品质低劣的文旅项目、假豪宅、网红地……品质优良、务实高效、与人友好的空间产品将逐步走到市场的中央。

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

品质优良、务实高效、与人友好的空间产品将逐步走到市场中央

什么促成美好办公体验?

疫情过后,人们对于“美好生活的向往“将比之前更为强烈,对于办公体验的追求,也会倾向于追随内心:更务实、更舒适、更愉悦,愿以劳动换取合理回报。从供给端来说,“提供美好办公体验”的供应商,将会赢得更加旺盛的市场需求。

什么促成“美好办公体验”呢?总结起来是两点基础:可控自律之下的身心自由;和谐社交基础上的团队协同。

第一点,可控自律之下的身心自由。很多人愿意花费一定的时间与成本,为的是在自习室学习、在图书馆看书、在健身房锻炼……工作更是如此,一样打开电脑,往往在办公室的仪式感更强一点,工作效率也更高。这是因为合适的环境会加强自律,以便人们更快更好地进入高效状态。没有人会愿意被人随时监控,但自律又是极难的,不想被人管而自己又管不了,怎么办?进入可控自律的环境恰是平常人赢得自律的捷径。自律会带来身心自由,此谓美好。此外,高效投入带来的成果可鉴,让人获得性价比更高的物质、精神或时间回报,这更是美好生活的重要部分。

第二点,和谐社交基础上的团队协作。绝大数工作都需要人与人的协作。没有彼此的了解、互信、互谅,是不可能达成有效协作的。和谐的人际关系促使彼此工作技能充分发挥与融合,工作才更高效,过程也趋于美好。企业为了营造良好的人际关系,花费大量的人力物力:过去和现在是,将来也会是这样,不管技术如何发展。

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

和谐社交基础上的团队协同是“美好办公体验”的重要部分

赋能:企业管理理念的转型

管理讲究“以人为本”,有很多种解读。疫情使人们开始重新思考工作的意义,让企业管理也由此关注:如何让人的价值充分发挥。

“赋能”一词,近些年来成为热词,几乎任何一家优秀的企业,任何一个面向未来的企业家都会提及它。赋能,最早是心理学中的一个名词,旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量,后来被广泛应用于商业和管理学,管理者通过对他人赋能,调动他们主观能动性和创造性,最大限度发挥才智和潜能。

经典管理学四要素(计划、组织、领导、控制)要求管理者同时胜任三个角色,即决策角色、信息角色、人际角色。企业管理核心解决是四大关系:个人与目标的关系、个人与组织的关系、组织与环境的关系、组织与变化的关系。

现今面对的难题在于这四个关系发生了变化:组织目标必须涵盖个人目标,否则个人与组织弱关联甚至不发生关联;优秀组织需要依靠强大个体推动,个人与组织的关系也变了;组织环境不确定,变化几乎不可预测。这四对关系都变了,“这个时代已经从复杂变得超级复杂” (《赋能:打造应对不确定性的敏捷团队》)。为了应对“易变性、不确定性、复杂性和模糊性”的内外部环境,管理“赋能”才会如此重要,甚至不可或缺。

由于预测以及精准规划几乎成为不可能,运营的关键已从“控制-命令式”转变为“赋能-分布式”。员工以顾客为本、管理者以员工为本、领导者以管理者为本,唯有如此才能在新商业生态下取得成功。

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

通过“赋能”管理充分发挥人的价值

以威尼斯转型为例

从重资产转变为“轻重并举”的经营转型中,威尼斯最能感受到敏捷式组织与赋能式管理的必要性。在重资产地产开发过程中,资金、市场、进度、供应商是可以预测或不会有较大变化,所以可以在全景计划下,分解每一个经营工作,并辅以考核指标。在轻资产运营模式中,一切都发生了变化。

首先,客户的需求不确定,不仅事前难预测,在过程中也会有反复,合作关系要求运营团队以前所未有的速度快速、精准反应;其次,组织关系不确定,由于客户的资本属性、资金实力、开发诉求等不尽相同,对于服务的侧重点、团队架构、决策模式等都不同,这也就决定了很难以一成不变的组织架构应对所有的服务需求;最后,竞合关系不确定,工程建设的过程是资源整合的过程,运营团队作为资源整合的操盘手,同时也是被整合的一方,如何借他山之石又体现出自身价值,是需要在过程中不断展示和证明的。

威尼斯在实践中逐步探索敏捷性组织的运作模式。在面对市场新的机遇、业主新的需求、客户新的需求时,经常需要联合置业、运营、物业公司及研究院、O+事业部的多条线员工,形成临时专项小组。本课题小组也不例外,是平台赋能、多方协作的结果。如何让团队打破组织壁垒、高效完成工作,是新办公模式下的管理重点。威尼斯实践有以下要点:

1.明确团队的SMART目标(Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-Bound)。团队成员开展工作前充分沟通,让每个人明确自己的角色、任务和时限。同时让每位成员清晰承诺自己的工作目标,这是内驱力的开端。

2.加强沟通效率。会议或者讨论开始前,发送电子版会议材料,告知本次会议讨论主题和目的;会议和讨论中有一个主持人,进行话题控制和时间控制;会议结束后,形成会议决议或会议纪要,需要完成的事情,形成工作销项,跟踪推进落实。

3.完善考核制度,加强销项管理。销项管理既是跟踪进度,又是加强信息沟通,在过程中发现进展困难的,及时调配资源支持,以便成员在手任务快速推进、不至延滞。工作例会仍然是需要的:较为正式的汇报,是保持工作状态与团队氛围的有效手段。

4.云办公网盘。得益于威尼斯已实施的云办公系统,所有成员可以随时随地登录云桌面,在同一个网盘下工作。云办公系统让分布于各地同事间的工作文件实时保持同步和一致,不需要频繁地开会沟通。此外,内部网盘利于信息安全。

无边界协作应该是未来工作团队的基础技能,深深植入到未来的办公文化中。虽然远程办公并不能完全取代现场办公,但通过不断优化工作方式及协作工具,完全可以满足许多团队远程高效率完成工作的需要。

专注写字楼的威尼斯正在赋能敏捷组织,创新管理模式,为中国的美好商务空间发展贡献自身力量。面向未来,有更多的企业需要转变自身经营模式,以应对日益复杂且变化迅速的商业环境。

走出“深井”的新型办公理念

未来的办公模式,将着力打破中心式组织所营造的“深井效应”。所谓深井效应,就是伴随层级加深,层级越低的员工对于任务的全貌了解越少,在井底往上看只看到很少的天空。组织层级越多,则“井”越深,越不利于信息的沟通,各具才能的员工就没有办法自发组织起来高效地解决问题。无边界办公的管理模式有以下特质:

这场疫情对办公理念会产生什么影响?

打破“深井效应”是未来办公模式发展的重要方向

1.无边界办公的组织类型兼具矩阵型与虚拟结构型组织结构特点。强化组织知识管理,人员配置有较大灵活性,项目人员流动不影响知识连贯性。

2.强调员工的自组织协同。在遇到问题时,当事人要带着解决方案在内部发起会议,易于沟通协调,充分发挥团队优势,快速解决问题。

3.强调聚焦成果导向,机会捕捉更强。充分调集整合资源迅速向市场提供产品和服务,聚焦可产生效益的项目,充分使用资源。

4.功能型组织、委员会组织、项目型组织三角结合平衡。功能型组织提供较强的支持服务,委员会组织提供重大事项决策,项目型组织执行,并被授权灵活决策。组织从决策、赋能到执行,形成组织运行“铁三角”。

这些管理理念催生了未来的办公模式。